Refusionspolitik

Returpolitik – Danvella

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, med mærkater og i original emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@danvella.com.

Hvis din retur godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@danvella.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer.

Skader og problemer

Kontroller din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vil herefter vurdere problemet og finde en passende løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter)

• Specialfremstillede produkter (f.eks. skræddersyede eller personlige varer)

• Personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter)

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om en specifik vare.

Bemærk: Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det ønskede produkt, er at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et nyt køb, når returneringen er godkendt.

14 dages fortrydelsesret (EU)

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du ret til at fortryde eller returnere dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Varen skal returneres i samme stand som modtaget: ubrugt, med mærkater og i original emballage. Kvittering eller købsbevis er påkrævet.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt din refusion er godkendt.

Hvis godkendt, vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder registrerer tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din retur, bedes du kontakte os på info@danvella.com.